রেফারেন্স

sv66-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় sv66-এর আইনি কাঠামো, ব্যবহারকারীর অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি একসাথে পাবেন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে এই শর্তগুলো কার্যকর হয় — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথআপনার অধিকার
sv66 sv66-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে কার্যকর বিষয় — শুধু লেখার কথা নয়। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং লগইন প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট ধারণকাল শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন একসাথে কাজ করে। bKash ও Nagad লেনদেন অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইয়ের পরই প্রক্রিয়া হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পরই পরিবর্তন কার্যকর হবে।
নীতি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের উপায়

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল মেসেজের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়সহ যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন, দিনরাত যেকোনো সময়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র সংযুক্ত করতে হলে ই-মেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইল থেকে দ্রুত প্রশ্ন পাঠাতে চাইলে মেসেজ সহায়তা ব্যবহার করুন। bKash বা Nagad লেনদেন-সম্পর্কিত নীতির প্রশ্নও এখানে করতে পারবেন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতি ও অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই হলে নির্ধারিত ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কুকি বন্ধ করলে কিছু সেশন ও পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে। লগইন ও OTP যাচাই তবুও কাজ করবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা আলাদা হতে পারে।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকরের আগে জানানো হয়।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের জন্য অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই প্রয়োজন। ওয়ালেট নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য মিলে না গেলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।